Nghiệp Vụ Lễ Tân

Khóa học Nghiệp Vụ Lễ Tân Tại Đà Nẵng

Tại sao bạn nên học nghiệp vụ lễ tân?

Hiện nay, thành phố Đà Nẵng có gần khoảng 390 khách sạn với hơn 13.600 phòng, trong đó khách sạn đạt chuẩn 3 sao trở lên đang tăng dần. Ngoài ra, các resort của các thương hiệu lớn: InterContinental Danang, Furama, Vinpearl, Pullman… đang đổ dồn vào thành phố đáng sống này, làm cho ngành Khách sạn trở nên “hot” chưa từng thấy
Song song với sự phát triển không ngừng của ngành Khách Sạn tại Đà Nẵng thì vị trí của ngành lễ tân ngày được chiếm vị thế cao và quan trọng hơn tại đây..
 

TẦM QUAN TRỌNG CỦA NGÀNH LỄ TÂN KHÁCH SẠN?

Bộ phận lễ tân được xem là “trung tâm của khách sạn” và luôn được nhân sự quan tâm của các nhà quản lý khách sạn. Tại đây bộ phận lễ tân là người ảnh hưởng nhiều nhất và quyết định trực tiếp đến sự thành bại của khách sạn.

Đây là những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng từ lúc khách tới cho đến khách rời khỏi hay còn được coi là chiếc cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp. Là người chịu ảnh hưởng trực tiếp đến việc chốt sales số lượng phòng và đáp ứng thỏa mãn mọi nhu cầu dịch vụ của khách khi đến đây. Không chỉ vậy, người LT còn năm giữ vai trò trung tâm phối hợp và điều phối các bộ phận còn lại trong khách sạn để đáp ứng các nhu cầu cần thiết của khách hàng.

Nhìn thấy được tầm quan trọng của bộ phận LT trong việc giới thiệu và níu giữ khách hàng. Thì việc tuyển chọn một nhân viên lễ tân đòi hỏi nhiều yếu tố và khó khăn đối với các nhà quản lý. Vậy những yếu tố nào là quan trọng để xây dựng một nhân viên lễ tân chuyên nghiệp: trình độ ngoại ngữ, thông thạo nghiệp vụ khách sạn, trình độ tin học văn phòng và các kỹ năng mềm khác….
 

Mục đích khóa học nghiệp vụ lễ tân khách sạn tại Đà Nẵng

Nhằm hướng đến đào tạo và đáp ứng nhân viên nghiệp vụ lễ tân chuyên nghiệp để tham gia vào đội ngũ bộ phận lễ tân tại các khách sạn đẳng cấp tại Đà Nẵng. Đến với chúng tôi nơi đào tạo nghề nghiệp vụ hàng đầu tại khu vực miền Trung. Bạn sẽ được …

- Cung cấp các kiến thức tổng quan về du lịch – khách sạn – nhà hàng
- Rèn luyện các kỹ năng mềm cần có: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý tình huống, tâm lý khách hàng…
- Nghiệp vụ về thanh toán cho khách hàng, đặc biệt là thanh toán tiền tệ với khách nước ngoài
- Các quy trình thực hiện và các vấn đề thắc mắc thường gặp của khách hàng.
- Thực hành thực tế nghiệp vụ Lễ tân tại khách sạn 3- 5 sao

Đối tượng của khóa học nghiệp vụ lễ tân khách sạn tại Đà Nẵng

- Học viên tham gia đào tạo Tốt nghiệp THCS, THPT, TCCN trở lên
- Mọi cá nhân hoặc tổ chức có mong muốn nâng cao trình độ kỹ năng chuyên môn Lễ Tân
- Các bạn có nhu cầu được cấp chứng chỉ chuyên nghiệp, có hiệu lực toàn nước

Nội dung khóa học nghiệp vụ lễ tân

Chương I. Cách tổ chức hoạt động điều phối

  1. Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý nhân viên của khách sạn
  2. Tổ chức hoạt động
  3. Những yêu cầu kỹ năng và trình độ cơ bản đối với nhân viên lễ tân
  4. Các quy trình phục vụ khách

Chương II. Toàn bộ lý thuyết cần thiết

  1. Nhận đặt buồng phòng cho khách
  2. Cách thức và các nguồn để đặt buồng phòng cho khách hàng
  3. Các quy trình đặt buồng phòng cho khách
  4. Các thủ tục cần thiết để nhận buồng

Chương III. Các dịch vụ phục vụ nhu cầu khách lưu trú

  1. Dịch vụ bưu điện cho khách hàng
  2. Bảo quản chìa khóa phòng cho khách
  3. Dịch vụ ăn uống tại khách sạn cho khách
  4. Dịch vụ bảo quản tư trang quý và hành lý cho khách hàng
  5. Những dịch vụ khác

Chương IV. Quy trình thanh toán tiền tệ cho khách và tiễn khách

  1. Các bước lập hóa đơn cho khách hàng
  2. Những phương thức thanh toán cho khách tại khách sạn
  3. Thủ tục trả phòng của khách
  4. Quy trình thanh toán hằng ngày với khách sạn
  5. Các bước bàn giao chuyển ca của bộ phận

THỜI GIAN VÀ HỌC PHÍ ĐÀO TẠO TẠI KHÓA HỌC

  • Thời gian đào tạo của khóa học: 2 tháng – 3 buổi học/ 1 tuần
  • Học phí đào tạo của khóa học: 2.000.000/ 1 khóa học

Thông tin bổ sung của khóa học chứng chỉ nghiệp vụ lễ tân ở Đà Nẵng:

  • Chứng chỉ: Do trường Cao Đẳng Phương Đông cấp có giá trị trên toàn quốc
  • Thủ tục nhập học:

    • Phiếu đăng ký học, phiếu này sẽ được làm theo mẫu có sẵn của nhà trường

    • Bản sao CMND

    • 3 ảnh 3×4

    Đăng ký ngay để được tư vấn, hỗ trợ hoàn toàn miễn phí và được ưu đãi học phí về lớp học nghiệp vụ lễ tân

    Địa chỉ : Số 04 Tiểu La – Hòa Cường Bắc – Hải Châu – Đà Nẵng
    Mọi chi tiết liên hệ : 0969.642.661 Mr.Toàn ( P Đào Tạo)
    Email: baotoan.danaco@gmail.com